親愛的冒險家，

《HEVA Online》 全民CB啟航囉！

各位冒險家如果發現各種遊戲異常問題，請利用線上回報反應給客服中心，
有任何遊戲攻略、操作小技巧，歡迎到HEVA討論板與其他冒險家交流分享哦！

以下是玩家執行遊戲時較常反應的問題，我們將會陸續更新說明。

1. 全民CB結束後的資料會保留嗎？
　為了維護遊戲的平衡與穩定，本次CB結束後，CB遊戲測試資料將會刪除。

2. 新手包的虛寶要到哪裡兌換？
　為了避免玩家在CB時，就先用掉新手包所送的虛寶，因此虛寶兌換將於OB時再行開放。

3. 使用桌面快速登入捷徑或官網啟動按鈕，都沒有彈出遊戲更新視窗。
　若安裝遊戲後有移動路徑、或電腦中有二份以上的遊戲程式，
　會導致系統無法辨視，請完全移除舊有程式，再重新安裝。。
※ 若重新安裝後仍沒有彈出遊戲更新視窗，則可能是啟動功能遭到電腦系統阻擋，
　請暫時將網路安全性調整至較低層級，且不要開啟瀏覽器的篩選、釣魚、禁止彈出等功能，
　再使用桌面快速登入捷徑，
　或可直接下載OmgActiveX 程式(啟動遊戲用的網頁元件) 進行安裝。
　
4. 執行遊戲出現「Effect manager initialize failed 」錯誤訊息。
　此錯誤訊息為更新不完全，導致部份遊戲資料毀損或檔案遺失。
　目前已將蒐集到的各項訊息提交給原廠確認，將盡快尋求解決辦法，
　造成玩家不便，敬請見諒。

5. 選擇角色後的畫面呈現全黑，且遊戲程式已沒有回應。
　若玩家使用Windows 7作業系統，建議可省略自行下載顯示卡驅動程式的動作，
　讓Win 7 自動替電腦安裝最合適且經微軟認證的驅動程式，
　避免因為使用了無微軟認證的驅動程式，而有顯示異常、顯示效能不佳的現象。

6. 角色在遊戲中不論行走到哪邊，背景皆呈現白色。
　此問題與上一點所提的狀況相同，請參考上一點說明。

7. 在非維修時間看到「伺服器維護中」的訊息？
　若已成功進入遊戲，但從遊戲中回到伺服器選單時，顯示訊息為「伺服器維護中」，
　可能是因讀取伺服器選單延遲等，若遇到此狀況請重新啟動遊戲即可。

8. 遊戲更新視窗中的公告文字，把開始遊戲的按鈕擋住了。
　若桌面顯示的DPI設定值過大時，在啟動遊戲後會有錯位的問題(如下圖），
　這時請將DPI設定調整回一般(96 DPI)就可以囉！


DPI設定範例：


9. 遊戲畫面視角（鏡頭）一直變來變去，有點不習慣。
　玩家可自由依個人習慣來切換視角設定，請見【遊戲視角切換功能】貼心小提醒!


快樂ing　　盡在OMG　
OMG營運團隊敬上
2010/09/15 17:05