親愛的港澳、海外召喚師們：

相信各位最近連續幾天在晚上尖峰時刻，你們可能遇到了發生瞬斷或是連線品質下降的情況。經過我們幾天下來與網路業者調查與確認後，終於在昨晚得到了答覆。

1. 由於香港連台灣的海纜其中一條故障，造成 05/13～05/14 有瞬斷或不穩的狀況。這個問題正在逐漸修復。

2. 因為某遊戲的上市，大量港澳用戶湧入海外伺服器，造成港澳連線的內部頻寬、和連線至亞洲國家（如台灣、香港、澳門、日本、韓國…等）的國際頻寬都在尖峰時間滿載。

3. 其餘國家線路如需先經過香港，或位於亞洲內（如日本、中國大陸），很可能出現類似的問題。

簡述問題如附圖：

由於國際頻寬是整個國家 / 地區共用的，香港與亞洲國家間的連線，從每天八點過後特別有明顯的問題。除了英雄聯盟以外，其他比較注重 ping 值的網路遊戲也同樣因此受到波及。以下是我們測試了從香港連線至台灣 Yahoo! 的狀況。正常的 ping 是 50 以內，但這幾天到了尖峰時間，都可能超越 300。這並不是每個海外召喚師都會發生，視您的網路業者而定。

儘管國際網路連線狀況等大環境因素，已經超出 Garena 能力所及範圍，我們還是對此感到十分地遺憾與抱歉。我們正與網路業者以及 Riot 共同協商，討論任何可能的解決方案。除此之外，我們也考慮在亞洲地區的網路狀況恢復以後，針對受到本次情況影響者，表達我們的歉意並給予補償。

我們會持續監控此連線情況，如果情況發生惡化或其他突發狀況，我們將視情況關閉積分對戰，盡可能地降低對各位召喚師的影響。對於很晚才提出這份說明，要向大家說聲對不起。不過我們不希望在不知道原因的情況下給召喚師們答案或承諾，畢竟說出來就要做到。Garena 感謝所有召喚師的諒解與耐心！