我要求客服支援！重複，要求客服支援！

各位親愛的召喚師：

提供最好的服務品質與傾聽大家的心聲是 Garena 最重視的事，而客服專員就是其中舉足輕重的一環。隨著召喚師人數的成長，每天都有數量驚人的單湧進線上回報系統，幾乎已經到了供（客服專員）不應求（回報單）的情形。為了精進客服的回覆品質，因此我們決定進駐布里茨機器人團隊，來分擔部分項目的回應，以讓其他的客服專員能更行有餘力地服務更急迫需要幫助的召喚師。其實有許多豐富的資源都可以讓召喚師找到以下問題的解答，因此若客服專員再接到類似的問題，將會統一交由布里茨機器人團隊處理。

布里茨機器人團隊

遊戲玩法 / 文字敘述 / 英雄及造型購買建議或推薦

例：
怎麼打某隻英雄？某隻英雄怎麼玩？裝備、技能、天賦、符文怎麼配？
某技能的傷害怎麼計算？某道具、裝備的敘述是什麼意思？
要買哪個英雄 / 造型好？

由於每個人的玩法及習慣不盡相同，因此裝備、技能、天賦與符文等配法本就沒有一定；召喚師可以利用 PTT、巴哈、遊戲基地等各大論壇與其他召喚師交流討論，上頭也常有許多很棒的文章可以參考。而英雄及造型購買的建議與推薦也是一樣的，每個人的喜好不同，因此別人喜歡的不見得合你的胃口；建議召喚師可以先了解英雄的玩法，或是透過影音網站預覽造型的樣子，來評估自己是否喜歡該英雄或造型。

文字敘述的部分可以參考【LoL Wiki】，當中有許多詳盡的資料與公式等等。召喚師也可以開啟自訂對戰，與好友們一同實戰測試想要知道的東西，透過親自實驗而得的結果會記得更牢喔！說不定在測試過程中還會發生什麼有趣的事呢～

　
遊戲配對

例：
配對系統到底怎麼運作？
為什麼配給我的隊友都比對面爛？

英雄聯盟仍然是採用 MMR 系統來配對遊戲，這部分並沒有改變；先前再加入【勝場數】為配對考量，目的就是為了減少配對的差距。單人出戰還是有可能會遇到組隊的召喚師們，他們可能是和你同隊，也可能在對面隊伍，這時候就比較會有等級或 MMR 落差的狀況發生，但系統還是會盡可能將 MMR 總體平均數相近的安排在同一隊中。

　
與遊戲完全無關 / 意圖討論方向與遊戲無關

例：
有一群雞和一群兔子，總共有 100 隻腳（以雞 2 隻腳、兔子 4 隻腳計算），若將雞與兔子的數目對調（雞換成兔子，兔子換成雞），則共有 92 隻腳。請問原本的雞有幾隻，兔子有幾隻？
客服姊姊可以給我妳的電話嗎？
布里茨到底是男生還是女生啊？

咳咳，雖然服務各位召喚師是客服秉持的精神，但是作業還是應該要自己寫喔～作業有寫，考試才會嘛！至於客服姊姊的電話是沒辦法提供給召喚師的喔～不過客服哥哥的…（瞄向他們）抱歉，他們的也不行。而其餘雖然與遊戲有關但意圖討論方向與遊戲無關的問題，基於保護英雄隱私（？）的理由，往後將不再給予解答囉！

很高興能為各位服務，客服專員將會繼續一人當兩人用地努力！

雖然布里茨機器人團隊只能夠給予相同的回應，但是它們服務各位的心意與客服專員是一樣的喔！我們相當感謝召喚師對於客服團隊的支持與愛護，也希望客服團隊能夠成為召喚師尋求協助的好幫手。Garena 將會持續地自我督促，提供最好的服務品質！

同時，我們也在此歡迎對 Garena 有愛的你，加入我們的客服行列！如果你有一顆為玩家服務的心，不要猶豫，馬上就到我們的【徵才網頁】投履歷吧！