親愛的召喚師們，

我是 Garena 台港澳區總經理 Retty，關於昨晚與凌晨發生的種種 lag、以及港澳、海外的斷線問題，我們團隊感到非常抱歉。以下我將還原現場狀況讓各位知道。事情分兩點來說。

尖峰時間 lag 問題

關於昨晚尖峰時間的 lag，是由於伺服器承載過高導致。英雄聯盟台服已超過 10 萬人同時上線，並以每週固定的人數成長持續上升。我們已經準備好另外的一批伺服器，可以承載另外的 5 萬同時上線。由於單伺服器撐 15 萬人是一個技術上的挑戰，我們和原廠 Riot 需要更多時間確保性能的穩定，因此預計這個工作大約在 7-10 天左右完成。

在問題解決前，我們會將自訂遊戲的最低人數上調至 6 人，以降低進行遊戲的數量。預定的完成時間仍可能因臨時因素而延後，請靜待我們的通知。

港澳、海外的問題

我們於 11/1 起接到大量海外玩家的回報後，於 11/13 啟用另一個機房中的海外備用線路，並得到較穩定的結果。我們於每天晚上尖峰時間，請世界各地的玩家為我們測試連線狀況，並得知：11/25-30 期間，玩家於尖峰時間進行遊戲，即使不透過海外備用線路也不會有任何問題。因此我們決定於 12/1 暫時切斷備用線路。

我們沒有預料到，昨晚海外線於凌晨開始出現斷線狀況，我們已經針對這個問題於今早尋求解答。我們得到的消息是，中華電信自 11/28 起海底電纜出現嚴重的問題等待維修，特別是連至以下地區：香港、澳門、東南亞國家、日本、韓國，會遭受嚴重的斷線問題。

針對這個問題，我們已將將備用線路重新啟動，海外玩家自 12/1 早上 11 點起，只要重新啟動遊戲，應可恢復原來的網路品質。同時，我們已經與網路業者合作，進行第三條海外備用線路的建置。

我必須再次聲明，Garena 非常重視港澳、海外玩家的體驗。我知道很多玩家不諒解伺服器最近的不穩定，不過為了這件事，我們建置了海外備用線路，這條線路是台灣大型機房間的專線，每月為此支出的金額甚至高於來自港澳、海外玩家的收入。我們不是海底纜線的主人，因此這就是我們目前能力所及的所有事了，我期望能得到你們的諒解，並與我們共體時艱。

我們會持續打開備用線路，直到問題解決為止，因此目前連線是穩定的。在這段期間有任何不良體驗，歡迎於這篇文章回報給我們。

補償

我們很抱歉造成港澳與海外玩家的問題，同時也很抱歉讓台灣玩家因海外的斷線，導致少數遊戲的不公平。作為補償，我們將送給所有召喚師（帳號為 2011 年12/1 中午 12 點前所申請）：

　　- 聯盟幣 70 點

　　- 【聖誕狂歡 努努】造型一個

由於補償人數超多，補償將於 96 小時內發放完畢。英雄聯盟祝大家，度過愉快的耶誕 12 月！