暴雪於18日發表的聲明中表示，21日之前購買、註冊《暗黑3》的玩家，其遊戲內角色最高等級不超過40級的，可以申請全額退款；21日之後購買、註冊的玩家，在14日內沒有達到20級的也可以申請全額退款。
韓國玩家紛紛在暴雪官方論壇發帖表示質疑，而質疑的核心就是憑什麼、為什麼將等級定位在40級。
玩家認為，購買後應該有一定的使用標準，定位在40級是不合理的。40級在《暗黑3》中是噩夢難度的入門門檻，當玩家到達40級後，已經對普通難度進行通關，對劇情有了充分的瞭解。在閱讀了《暗黑3》目前大部分劇情後退款，會讓遊戲的價值和自身劇情魅力減少，韓玩家對此感到不滿。另外，還有一部分玩家表示，對於暴雪推出這樣的「破格」政策表示驚訝和不解。
另外，玩家對於在《暗黑3》推出一個月後宣佈這樣的政策也感覺到匪夷所思，對於《暗黑3》的相關網頁退款方式也感覺欠缺考慮，要求暴雪重新考慮等級限制、退款手續等問題，很多人希望將40級的標準下調。
不過暴雪韓國內部相關認識表示，這是暴雪內部商議的最佳結果，是通過對遊戲內容、遊戲時間和玩家的心裡進行分析後得出的結論，如果降低等級，那麼暴雪勢必會失去大量玩家。
看來韓國人也蠻理性。
以我個人的經驗,30級左右破了普通,40級大慨去到惡夢2/3章。